第133章 “友情提醒”掀“桌布”，沪上老法师“接招”

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（2025年7月下旬，沪市，环球百货亚洲区临时项目办公室）

李班加的“国际项目先遣队”在环球百货龙华路旗舰店那为期三天的“360度无死角深度体检”结束后，一份名为《“东方明珠”下的“环球迷航”：一份来自xx集团的友情提醒》的内部纪要，便以加密邮件的形式，精准地送达了环球百货亚洲区cEo约翰·史密斯、大中华区零售运营总监大卫·格林、以及龙华路店总经理王建国的邮箱。

这标题，看似“友情”，实则暗藏机锋，像一把即将出鞘的“东方之刃”，寒光凛冽。

“常总监，这份‘友情提醒’，你觉得史密斯先生和王总经理，能品出几分‘友善’，几分‘警告’？”李班加端着一杯刚刚用【系统商城】兑换的“提神醒脑特调咖啡”，看着常思远笑道。

常思远推了推金丝眼镜，镜片后的目光睿智而沉稳：“李副主任，我相信，以史密斯先生的商业智慧，他能读懂我们字里行间传递的‘机遇与挑战并存’。至于王总经理嘛……我估计他现在更关心的是，这份‘提醒’会不会变成他职业生涯的‘催命符’。”

李班加内心oS：“王建国这种在功劳簿上躺了几十年的‘老法师’，最怕的就是有人掀他那块看似光鲜亮丽，实则藏污纳垢的‘桌布’。今天，朕这把‘东方之刃’，就是要帮他把这块‘桌布’彻底掀开，让他好好看看，他那引以为傲的‘明星门店’，底下到底有多少‘虱子’！”

很快，约翰·史密斯便亲自从新加坡飞抵沪市，并召集了大卫·格林、王建国以及龙华路店的核心管理团队，与李班加的“先遣队”进行了一次闭门会议，专题研讨这份“友情提醒”。

会议室内的气氛，比上次初见时更加压抑。王建国和他手下的几位部门经理，脸色都有些发白，眼神躲闪，显然已经被那份纪要中“图文并茂、数据翔实”的“病灶”描述，给震慑得不轻。

李班加并没有急于开口，而是示意常思远，先将纪要中的核心发现，再次向在座的环球百货管理层，做了简明扼要的阐述。

常思远不愧是国际顶尖咨询公司出身，他并没有直接宣读那些可能引发强烈抵触的“问题清单”，而是巧妙地将其转化为一个个“潜在的改善机会点”和“亟待激活的增长引擎”：

“史密斯先生，格林总监，王总经理，通过我们对龙华路店的初步诊断，我们欣喜地发现，贵店在多个领域，都拥有巨大的数字化转型潜力和业绩提升空间。”

“比如，在**‘商品与供应链的本地化适配’**方面，”常思远话锋一转，屏幕上立刻出现了陈默团队整理的关于“国际滞销品占据黄金货架，本地畅销品无处寻觅”的对比照片和库存数据，“我们认为，通过引入更精准的本地化需求预测模型，优化全球采购与区域采购的协同机制，至少能将贵店的库存周转率提升15%，并将因商品错配导致的销售损失降低20%以上。”

“再比如，在**‘o2o全渠道用户体验’**方面，”苏晓团队制作的关于“线上App功能单一、会员积分形同虚设、线下服务流程繁琐”的用户体验痛点地图，被清晰地展示出来，“我们相信，通过打通线上线下会员数据，重塑门店服务Sop，并引入更具吸引力的会员权益和互动玩法，龙华路店的会员活跃度和复购率，至少能实现翻倍增长。”

“还有，在**‘门店运营效率与数据智能’**方面……”张辰和周敏也适时地展示了龙华路店在数据采集、系统协同、以及智能化决策支持等方面的诸多“提升空间”。

常思远总结道：“总而言之，龙华路店目前所面临的种种挑战，并非不可克服。其根源，并非在于员工不努力，也并非在于市场不给力。而在于，一些固有的、未能与时俱进的‘全球化标准流程’，在一定程度上，束缚了本地化创新的手脚，也未能充分激发出亚洲市场，尤其是华夏市场的独特活力。”

他这番话，既点出了问题，又给足了面子，还将矛头巧妙地引向了“全球化标准流程”这个相对“安全”的靶子，让王建国等本地管理层，暗暗松了一口气。

约翰·史密斯全程都在认真倾听，不时点头。当常思远发言完毕，他看向王建国，语气平静却带着不容置疑的压力：“王，对于李先生团队提出的这些‘友情提醒’和‘改善机会点’，你怎么看？你们龙华路店，作为环球百货在亚洲区的‘明星’，是否也应该在‘自我革新’和‘拥抱变革’方面，为整个亚洲区，树立一个新的‘标杆’？”

王建国额头上的汗珠，又开始往外冒。他知道，cEo这句话的分量。如果他还想保住自己这个“明星店总”的位子，今天就必须拿出一个积极配合的姿态。